こんにちは🌺はいさい
沖縄で引越・不用品回収の軽貨物業をやってる“りょう”です！
毎日のようにいろんなお客様と出会って、
汗だくになりながら、冷蔵庫運んだり、タンス解体したり、ソファ担いだり…💪💦
その中で最近とくに感じるのが、
**「口コミ」って、ほんっっっとに大事！！**ってこと。
🎥 今回はこの動画を参考にしました！
🍜 飲食店向けに「口コミの重要性」を解説しているYouTube動画はこちら👇
【保存版】飲食店の口コミを増やす方法！
この中で語られていた「名前を名乗る」「関係をつくる」ってポイント、
実は引越・不用品回収業でもバチバチに活かせる内容だったので、
自分の現場スタンスに落とし込んでシェアします📢✨
🌟 口コミが大事な理由（飲食店だけじゃない！）
飲食店って、食べた人の感想がSNSやGoogleマップに載るから、
自然と口コミが増えやすいですよね。
でも、軽貨物業こそ口コミの力が超・重要なんです🔥
- 📝 1回完結型の仕事が多いからこそ、“その1回の印象”が命
- 🔍 検索で業者を選ぶ人がほとんど！口コミの有無が選ばれるカギに
- 🙆♀️「あの人、感じ良かったよ！」と家族や知人に紹介されやすい
🤔 とはいえ…軽貨物業は口コミがもらいにくい！
正直、飲食店みたいに“来店ついでの投稿”なんてものはないし、
「荷物運んでもらって終わり」でサラッと完結することも多いですよね。
「口コミ書いてください🙏」ってお願いするのも、
慣れてないとちょっと気が引ける…わかります😅
だからこそ、自然な信頼関係の作り方がカギなんです！
🧠 私の仕事スタンスは「臨機応変＋信頼構築」💡
引越も、不用品回収も、毎回お客様が違います。
- 作業場所：アパート？一軒家？会社の倉庫？
- お客様の年齢：20代一人暮らし〜80代のおばあちゃんまで
- 要望：早く終わらせたい人もいれば、雑談したい人もいる
だから大事なのは、臨機応変な対応力と、
**一人ひとりとの“ちょっとした関係性づくり”**なんです。
💬 口コミにつながる！現場での工夫いろいろ✨
✅ ① 名前を名乗る＆お客様の名前で呼ぶ
これは本当に効果バツグンです！
- 最初のあいさつで「りょうと申します！」と一言
- 作業中も「〇〇さん、ここに置きますね〜」と名前で呼ぶ
➡ 「業者」じゃなく「人」として覚えてもらえるので、
「あの○○さん、丁寧だったな」と印象が残りやすい！
✅ ② 軽い雑談で場を和ませる🌼
たとえば…
- 「この冷蔵庫、〜大事に使ってましてね～？」
- 「この景色、毎日見られるの最高ですね〜🌊」
ほんの1〜2言でも、無言で運ぶだけの作業から脱却できて、
「この人感じいいな〜」という記憶に残ります！
✅ ③ 作業後に口コミのお願い（カード or LINE）
「作業ありがとうございました！
もしよければ、こちらから口コミいただけたらうれしいです😊」
と、QRコード付きの名刺や案内カードをサッとお渡しするだけでもOK！
LINE連絡してる場合は、メッセージにURLを添えると効果的です📲
✅ ④ 手書きメモや笑顔での一礼も武器！
「ありがとうございました！またお困りの時はご連絡くださいね✨」
最後のこの一言＋笑顔があるかないかで、お客さんの印象は全然ちがいます。
とくにお年寄りの方には、
**あえて手書きの「ありがとうメモ」**を置いていくとグッとくるらしいです❤️
⚠️ 口コミ獲得で気をつけたいNG例
- ❌ ★5を書いてくれたら割引します！ → Google規約違反⚠️
- ❌ 「投稿するまで帰らない」的な圧 → お客様ドン引き😨
- ❌ 口コミを自作 → アカウントBANのリスク⚠️
口コミは“信頼の証”だからこそ、
コツコツ正攻法で積み上げていくことが一番の近道です💯
🏁 まとめ：口コミは「一人ひとりのありがとう」の積み重ね
引越も、不用品回収も、基本は“一期一会”。
でも、作業が終わった後に
「この人に頼んでよかったな〜」と思ってもらえたら、
それが次の仕事につながる【口コミ】になります✨
- 名乗ること
- 名前で呼ぶこと
- ちょっとの雑談
- 自然なお願い
- 感謝の気持ちを忘れずに
毎日ひとつひとつ丁寧に、これからも頑張っていきます💪✨
📢「口コミ案内カードを作りたい」「LINEでの例文が欲しい」など、
実際の現場で使えるツールも作りますので、お気軽にお声がけください📩
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